Resultado da Pesquisa de Satisfação
10 de abril de 2023
Sua satisfação é sempre nossa prioridade!
Durante os meses de fevereiro e março deste ano foi realizada uma Pesquisa de Satisfação dos Beneficiários – Unimed Ceará, por meio de ligações telefônicas. Trata-se de uma pesquisa quantitativa aprovada pela ANS, que avalia a satisfação dos beneficiários da operadora, direcionando para um aprimoramento de ações de melhoria na qualidade de serviços ofertados.
Confira a seguir o resultado da Pesquisa de Satisfação IDSS 2023 (ano base 2022), conduzida pela Zoom Inteligência em Pesquisas e auditada pela Empresa Kerygma Assessoria e Treinamento LTDA-ME, as quais seguiram todos os parâmetros estabelecidos pela Agência Nacional de Saúde Suplementar – ANS. No total, foram 600 beneficiários entrevistados e o resultado identificou que 78,61% dos nossos clientes encontram-se satisfeitos com os serviços prestados pela operadora e qualificam o plano como bom ou muito bom.